“Misja design thinking polega na przekłuwaniu obserwacji w pomysły, a pomysłów w rozwiązania, które czynią życie lepszym”
Tim Brow
Czym jest Design Thinking (DT)?
To metodologia, która funkcjonuje z powodzeniem w największych światowych firmach, jak Google czy Apple.
To sposób myślenia wspierający rozwiązywanie problemów, wprowadzaniem zmian, innowacji, oparta na gruntownym poznaniu i zrozumieniu potrzeb użytkowników (klientów).
DT integruje trzy ważne obszary:
rozwiązanie jest użyteczne dla odbiorcy (1), technicznie możliwe do wykonania (2) i uzasadnione biznesowo (3).
Etapy procesu myślenia projektowego DT:
empatia-definiowanie potrzeb-generowanie pomysłów-prototypowanie-testowanie-wdrażanie
Wybrane narzedzia:
• aktywne słuchanie
• obserwacja
• wywiady pogłębione
• Value Proposition Canvas (matryca propozycji wartości)
• matryca do tworzenia wyzwania projektowego
• Burza Mózgów (Silent brainstorm, Philips 66 Buzz session,
• Test Role Belbina
• testy osobowości
• SCAMPER
• piramida kreatywności
• karta konceptu
Dla kogo DT?
• Dla każdej organizacji, która chce:
- zwiększyć sprzedaż
- stworzyć nową strategię rozwoju organizacji
- rekrutować wartościowych pracowników
- wprowadzić na rynek nowy produkt lub usługę
- usprawnić komunikację w zespole/ w organizacji
• Dla każdej osoby, która chce umieć pracować, tworzyć, rozwiązywać problemy za pomocą Design Thinking.
Korzyści z DT?
- szybki efekt (od kilku do kilkunastu dni)
- praca zespołowa (rozwój i integracja członków zespołu)
- minimalne ryzyko (niskie nakłady testowania pomysłu)
- testowanie pomysłów przez użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych
- diagnoza potrzeb
- szybkość wyłapywania błędów
- poprawa relacji międzyludzkich
- tworzenie nowych wartości w produktach i usługach
- przeprojektowanie istniejących procesów
- określenie strategicznych kierunków rozwoju firmy
